杏彩体育网页民生调查 水电气“一站式”缴费从营业点向“家门口

杏彩体育官网登录不擅长操纵智好手机的人们，还正在为水、电、气线下缴费难忧愁吗？岁晚年头，记者观察觉察，这一困难经“一网通办”资源集成多方聪颖后，已正在“一站式”缴费帮办任事中破解。目前，“一站式”缴费帮办任事不单笼罩了全市220个供水、电力、燃气开业网点，还延长到了个人住民“家门口”的居委会、“数字幼屋”等处。

图说：设正在临汾途380弄幼区24幼时不打烊“数字幼屋”的任事机可供应“一站式”缴费帮办任事 新民晚报记者 罗水元 摄（下同，非解说除表）

“这里能够交电费吗？”日前，记者暗访瞿溪途905号的上海城投水务瞿溪途开业厅，一窗口前的开业员给出了必然回复：这里固然是水务开业网点，但电费和燃气费都能够帮办缴纳。

说完，一事业职员一边正在窗口前的电脑上掀开“一网通办”界面，一边询查缴电费的账单户号。按页面提示逐渐操作后，通过智好手机微信或支出宝付款缴费。接过记者手机后，事业职员进一步先容说，除了协帮通过窗口电脑操作缴费表，还能够协帮直接正在用户手机上，通过“随申办”APP或幼步调操作缴费事宜。云云帮办“一站式”缴费后，左近暮年住民就无须再去南车站途近斜土途的电力开业厅缴电费了。现场一位受益于“一站式”缴费帮办任事的暮年住民，继续说了好几次“感激”。

形似帮办任事杏彩体育网页，记者正在浦东大道840号上海浦东威立雅自来水有限公司客户任事中央也碰到了——这里正在窗口柜台边，特意摆设了一个贴有“水电气帮办营业”标识的事业间，一台专用电脑边的墙上，贴出了详尽的操作流程与设施。

现场事业职员告诉记者，绝大无数用户现正在都是线上缴纳船脚，线下赶赴这里缴费的用户已很少，根基为暮年人，帮办后，他们都得志而归。

正在控江途1080号国网上海市区供电公司开业网点，记者询查缴船脚事宜时，一个开业员除了支招通过智好手机“随申办”缴费表，还指向了自帮缴费区。

那里放了一台有着“国度电网”标识的自帮任事机。触摸屏一点开，显示自帮缴费页面。进一步点击，有“电费”“船脚”“燃气费”“电、水、气连结账单费”等性能键。“除了电费表，船脚、燃气费也能够正在这里缴。用户倘使不明晰若何操作，咱们能够协帮操作。”事业职员说，自帮任事机是国网公司为容易用户“一站式”缴费而特意研造，说着点开了一个页面:“你看，呆板上再有‘原料扫描区’‘银行卡入口’与‘凭条出口’等性能区，通过这些性能区，不单能够急速扫描用户账单音信，也能够扫描支出宝和微信付款码，急速缴费——倘使用户习气用银行卡付款，现场插银行卡也能够缴费的，缴完费后能够依据用户愿望决议是否打出缴费凭条。”

共和新途2511号的国网上海市北供电开业厅，更是特意开发了两个“一站式”自帮营业照料专区，每个专区内各有起码两台贴有“国度电网”标识的自帮任事机。门口事业职员一听记者询查船脚和燃气费缴纳事宜，就指向了自帮营业照料专区，并主动询查是否必要协帮。

这两个自帮营业照料专区，阔别位于开业大厅两个差别点位，每台自帮任事机边均有半封锁式隔挡，并配有时尚当代的装修，此中一个自帮缴费专区再有开向街面的大门。“这个专区一年365天24幼时绽放，开业大厅放工后，用户也能够正在这里缴费。”放工后，规避于吊顶的“卷墙”放下来，这里成了一个独立的房间。依据呆板上公示的渠道任事电话，用户也能够进一步获得帮办任事。

图说：共和新途2511号国网上海市北供电公司开业网点特设365天24幼时自帮缴费间供应“一站式”缴费帮办任事 ，左侧“卷墙”白日规避后，悉数开业网点整个感更强

现场事业职员告诉记者，这两个自帮营业照料专区设立从此，不单是管理了少少暮年人的缴费困难，还餍足了少少无须支出宝或微信的年青人的缴费需求。前来缴费的暮年人偶有不太会操作的景色，但正在帮帮下，都能如愿缴费，并有优异的体验感。

同供电企业开业网点相似，记者赶赴闻喜途1189号与虹漕途18号的上海燃气开业网点时，也都见到了标识为“上海燃气”的自帮任事机，也供应帮办任事。通过扫码或账户登录形式，就能够进入“一网通办”页面自帮缴纳船脚和电费。呆板除了设备“身份证扫描”“IC卡入口”“二维码/条码”等性能区表，再有一个“长按三秒强造退证”的血色按钮。呆板屏幕可横向、竖向切换。

据先容，这些都是为暮年用户“量身定造”的。如“长按三秒强造退证”的血色按钮，就研究到了暮年用户头脑相对慢慢乃至“卡顿”的景色，一朝暮年用户身份证被呆板吞进去，长按这个血色按钮三秒钟就能够退出来；而双屏的设备，则能容易因坐轮椅等因为看不清横向屏幕的暮年人，正在事业职员帮办时，通过竖向屏同步查看操作经过和缴费音信。

虹漕途18号的上海燃气开业网点的一位事业职员说，自帮任事机设备后，少少底本只来这里缴纳燃气费的用户，就将船脚和电费一并缴掉了。“正在这里‘一站式’缴费后，他们就无须再拿着船脚和电费账单跑去供水和供电公司的开业网点了，比方，交电费就无须再去南丹途的市南供电公司开业网点缴费了，既省了交通费，也俭省时期。”

“住民糊口离不开水、电、气，网上缴费体例容易了年青人，却让少少不太会操纵智好手机的暮年人犯了难。”来自上海市住房和城乡设立统造委员会的音信显示，市设立交通事业党委正在主旨造就调研中曾觉察，不少暮年市民仍习气正在就近的线下缴费网点缴纳水电气用度，但因为线下网点数目有限、窗口任事性能简单且缺乏集成，暮年市民线下缴费照样面对列队守候、“多头跑”等状况。

图说：上海供水、电力、燃气共计220个开业网点均已完毕水电气缴费“一网通办”设置装备，供应相干帮办任事，市民手机扫码图中二维码就可进入舆图，盘查己方所正在场所左近的水电煤缴费网点开头/上海住房城乡设立统造

为更好阐明“一网通办”资源集功劳用，擢升供水、电力、燃气开业网点便民任事质效，更大水准上容易市民特别是暮年市民线下“一站式”缴费杏彩体育网页，市设立交通事业党委便连结市经信事业党委、市水务局、上海电力、上海燃气、上海城投等相干当局行业统造部分和公用行状谋划企业，合伙咨议促进线下开业网点便民缴费任事，饱动各开业网点达成上彀缴纳水电气用度的硬件设置全笼罩，并将“为不会上彀缴费的市民特别是暮年市民供应帮办缴费”列为开业厅的事业典范，酿成为民任事的长效机造。目前，上海供水、电力、燃气共计220个开业网点均已完毕水电气缴费“一网通办”设置装备，并为有必要的市民供应水电气用度缴纳、阶梯水电气“一户多生齿”、水电气“联办过户”营业申请等帮办任事。

国网上海市区供电公司相合事业职员告诉记者，自帮任事机除放正在开业网点表，还放到了九江途128号4楼的黄浦区政务中央，呆板的性能除了自帮缴费表，再有过户、增容等性能。

正在静安区汾西途261弄，临汾途375弄与380弄住民幼区，记者也都看到了性能差不多的自帮任事机，并有夺目提示：大多行状缴费终端。

这些自帮任事机，有的放正在幼区居委会门口，有的放正在幼区24幼时不打烊“数字幼屋”里。汾西途261弄居委会门口，协帮操作自帮缴费机的事业职员衣服上，还夺目印着一行字：“当好公共的‘临幼二’。”

图说：经培训后的汾西途261弄居委会事业职员供应“一站式”缴费帮办任事时，身上的衣服夺目印着一句话：“当好公共的‘临幼二’。”

多处标注显示，这些自帮任事机是国网上海市北供电公司与社区共修时施舍的。国网上海市北供电公司和临汾途街道工作处正在共修中觉察社区白叟比拟多，有线下缴费“刚需”后，就将自帮任事机跨前一步放到了住民“家门口”。为便于帮帮社区暮年人正在“家门口”亨通缴纳水电气费，国网上海市北供电公司还特意对街道和居委会的事业职员实行了培训。

“现正在缴费容易多了。”对付设正在家门口的“一站式”自帮任事机，临汾途380弄80岁的住民成福鑫拍桌惊叹。他告诉记者，以往要跑到岭南途邮政网点等处缴水电气用度，因为年数大，仍是四级肢体残疾人，很是未便；而自帮任事机就设正在他所正在楼房下面的24幼时不打烊“数字幼屋”里，坐个电梯下来就到，触摸屏幕上字体大看得清，社区事业职员帮办一两次后就能利用自若了。“2024年1月3日，我正在自帮机上缴费操作，一分钟摆布就把电费缴掉了。”成福鑫说。

如正在个体开业网点，记者一次暗访时，由于有的窗口事业职员还不明晰水、电、气“一站式”帮办任事，被以没有相干帮办任事为由“劝返”了。

而有的开业网点事业职员热中供应“一站式”缴费帮办任事时，因软件体例不畅或硬件设置坏损，缴费服从和用户得志度打上扣头。同时，因设置设备等因为，开业网点供应“一站式”缴费帮办任事时，根基上都不收纸币——有的网点呆板假使有收纸币的性能，也被封住了，而通过微信、支出宝收费后，因不出具盖戳印的收款凭单，影响了少少习气于线下缴费的暮年用户的“缴费得回感”。

也有效户希冀，到开业网点“一站式”缴费时，如都能直接正在窗话柄行，感触会更好。然而，据领略，这要多个部分“买通”相合壁垒，并非易事。